關於住宿

問。

入住和退房時間分別是幾點？

A。

入住時間為 15:00 起，退房時間為 11:00 之前。

問。

我可以提前入住嗎？

A。

我們接受每小時 2,200 日元（含稅）。可更改至 12:00。
這取決於預訂狀態，因此請直接聯繫酒店。

問。

我可以延遲退房嗎？

A。

我們接受每小時 2,200 日元（含稅）。可更改至 13:00。
這取決於預訂狀態，因此請直接聯繫酒店。

問。

我什麼時候支付住宿費用？

A。

請在入住時付款。

問。

取消費從什麼時候開始？

A。

在入住日期前 2 天取消預訂是免費的。
入住日前一天取消預訂，收取住宿費的20%，入住當天取消預訂，收取80%的住宿費。
此外，如果您沒有取消通知而未出現，我們將收取全額住宿費。

對於 15 人或以上的團體預訂，請直接與您預訂的售票處或酒店聯繫。
請注意，如果住宿計劃有單獨的取消政策，則該政策將適用。

關於客房

問。

酒店內可以上網嗎？

A。

所有客房均提供免費無線網絡連接。
如需連接所需的密碼，請在您的房間或前台索取。

問。

客房設施有哪些？

A。

提供浴巾、面巾、浴墊、睡衣、洗髮水、護髮素、沐浴露和拖鞋。
前台免費提供牙刷、剃須刀、梳子、化妝棉和棉籤。

問。

房間裡有冰箱嗎？

A。

我們有一個空冰箱，裡面沒有任何東西。

問。

房間裡有保險箱嗎？

A。

房間裡沒有保險箱。
請自行管理。

問。

你們有帶獨立浴室和廁所的房間嗎？

A。

不幸的是我們沒有。

問。

你們有禁煙房嗎？

A。

是的。 19至22層為禁煙樓層。

問。

我想住一間家庭房。你們有可以容納多人的房間嗎？

A。

沒有可以容納大量人的房間。
Premier Twin 最多可容納 3 人。
將為3人提供一張沙發床。

問。

房間裡有電話嗎？

A。

客房內沒有電話。
如需聯繫前台，請使用位於電梯廳附近的前台電話。

關於設施和服務

問。

有停車場嗎？

A。

沒有停車位。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請使用大眾運輸工具。

問。

附近有便利店嗎？

A。

地下一層有羅森，一樓有全家。

問。

入住前和退房後可以寄存行李嗎？

A。

我們會在前台為您保管，請告知我們。
請注意，貴重物品不能寄存。

問。

我想提前把行李寄到酒店，可以嗎？

A。

請提前聯繫酒店。
除了貴重物品、食品和危險品，我們可以保留它們直到辦理登機手續。
寄送時請在回單上註明入住日期和客人姓名，寄到酒店地址。

問。

我可以攜帶導盲犬等服務犬嗎？

A。

歡迎服務犬入住，但不允許攜帶寵物入住。
請在預訂時告知我們。

關於嬰幼兒

問。

我想和我共用我孩子的床，但要收費嗎？

A。

透過官方網站或電話預約，小學生及嬰幼兒（12歲以下）可免費與父母同床睡。
如果您需要為孩子提供寢具，則需支付與成人相同的費用。
如果您想讓小學生兒童與您共用一張床，請在預訂時將兒童人數輸入為「嬰兒（不含餐點和寢具）」。
請注意，透過 OTA、旅行社等預訂時，小學生年齡的兒童不可與成人同床入住，且需支付與成人相同的費用。
* 僅限一人與另一名成人共用一張床（一張床）。
※小學生（共用一張床）若需要用餐或使用飯店設施，則不包含在預訂費內，需在現場另行支付。